FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Bestellvorgang
Online einkaufen bei datakontext.com ist schnell und einfach. zum endgültigen Absenden Ihrer Bestellung (Button „Zahlungspflichtig bestellen“) können Sie jederzeit in vorherige Schritte zurückspringen und Änderungen vornehmen.
Produkte suchen und finden
Verwenden Sie unsere Suche, um schnell zu den Produkten zu gelangen. Die Suche finden Sie auf jeder Seite über den Hauptkategorien.
Sie haben nur ein Stichwort, den Seminartitel, den Autor oder Referenten eines bestimmten Produkts? Geben Sie diese einfach in das Suchfeld ein, senden Sie die Anfrage ab und Sie erhalten eine Suchergebnisliste mit Produkten, die zu Ihrer Anfrage passen.
In der Ergebnisliste haben Sie die Möglichkeit, die Suchergebnisse weiter zu filtern und so die Anzahl der Treffer weiter einzuschränken. Sie können z. B. nach Produkttyp oder Themengebiet filtern.
Stöbern
Wenn Sie weder Titel noch Autor eines Werkes kennen, suchen Sie am einfachsten über die Kategorien. Themengebiete können Sie dabei nach weiteren Unterthemen und Produktarten einschränken.
Ihr Warenkorb
Wenn Sie auf der Produktseite des von Ihnen gewünschten Artikels auf "In den Warenkorb" klicken, oder bei Veranstaltungen auf „Teilnehmer anmelden“, finden Sie den Artikel in Ihrem „Warenkorb“ (oben rechts). Sobald Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, klicken Sie auf "Zur Kasse".
Übersicht
Hier können Sie die Anzahl des Artikels ändern, Teilnehmerdaten bearbeiten oder Artikel löschen. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
Gutschein einlösen
An dieser Stelle haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Gutscheine oder Rabattcodes einzulösen. Markieren Sie die Checkbox „Ich habe einen Gutschein“ und geben Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld Ihren persönlichen Gutschein-/Rabattcode ein. Der Gutscheinwert wird automatisch abgezogen, insofern ggf. notwendige Gutscheinbedingungen erfüllt sind.
1. Ihre Adresse
Im nächsten Bestellschritt können Sie die Daten Ihres Kundenlogins eingeben. Sie haben die Wahl zwischen den Optionen „Ich bin bereits Kunde“, wenn Sie schon über ein Kundenlogin bei datakontext.com verfügen; „Ich bin Neukunde“, falls Sie im Rahmen Ihrer Bestellung eine Kundenkonto anlegen möchten; oder „Als Gast bestellen“, wenn Sie kein Kundenkonto erstellen möchten. Ihre persönlichen Daten werden bei der Gastbestellung lediglich für die Bestellabwicklung verwendet.
Des Weiteren können Sie Ihre Rechnungsadresse sowie bei Bedarf eine abweichende Lieferadresse eingeben. Für die abweichende Versandadresse fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder Bearbeitungsgebühren an.
Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzinformation. Durch Klick auf den Button „Anmelden“ bzw. „Weiter“ können Sie im nächsten Schritt die Zahlungsart auswählen.
2. Zahlungsart & Versandart
Im Schritt 3 "Zahlungsart & Versandart" finde Sie unsere Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung und die Datenschutzinformation. Mit einem Klick auf die Checkbox erklären Sie sich mit der Geltung unserer AGB einverstanden.
Im nächsten Schritt können Sie eine der angebotenen Zahlungsarten auswählen:
• Rechnung
• Bankeinzug/SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte (Mastercard/Visa)
• Vorauskasse
• PayPal
• Giropay
• Sofortüberweisung
Bitte beachten Sie, dass einzelne Zahlungsarten je nach Artikel ggf. nicht angeboten werden können. So können z.B. die meisten Veranstaltungen ausschließlich per Rechnung bezahlt werden. Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel „Zahlungsarten“.
Auch Liefer- und Rechnungsadresse können in diesem Schritt geändert werden.
Wenn Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung etwas mitteilen möchten (z.B. interne Bestellnummern, abweichende Hinweise zur Rechnungsstellung oder abweichende E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand usw.) können Sie dies im Feld „Bestellkommentar“ eingeben.
Unterhalb des Bestellkommentars haben Sie erneut die Möglichkeit, die Anzahl der ausgewählten Artikel und die Teilnehmerdaten zu bearbeiten.
3. Zahlungspflichtig bestellen
Durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB.
Sicherheit bei der Datenübermittlung
Um Ihre Daten während des Bestellvorgangs optimal zu schützen, haben wir diesen mit SSL verschlüsselt. Sie erkennen das an dem Schloss-Symbol, das Ihr Webbrowser bei einer SSL-Verbindung anzeigt. Secure Socket Layer (SSL) ermöglicht eine sichere Datenübertragung über das Internet.
Bestell- und Eingangsbestätigung
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungsseite angezeigt („Vielen Dank für Ihren Einkauf“). Außerdem erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese E-Mail enthält noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung. Prüfen Sie diese E-Mail bitte auf Ihre Richtigkeit.
Achtung: Die Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung bzw. die Ware erhalten.
2. Versand/Versandkosten
Versand
Der Versand erfolgt über DPD. Die Lieferzeit für lieferbare Artikel beträgt ca. 3 bis 5 Werktage. E-Books/Downloadprodukte sind für Sie nach dem Warenkorbabschluss und Kauf sofort verfügbar.
Versandkosten
- Für das Inland werden, sofern der Kauf über den Datakontext-Shop erfolgt ist, keine Versandkosten erhoben. Ausgenommen hiervon sind Zeitschriftenabonnements.
- Bei Zeitschriftenabonnements ist der Versandkostenanteil bereits im Endpreis enthalten und wird nicht separat ausgewiesen.
- Die Versandkosten im Ausland betragen (außer bei Zeitschriften) pauschal 8,00 € und werden im Warenkorbprozess entsprechend ausgewiesen.
Wie lange dauert die Auslieferung?
- Sofort verfügbare Artikel liefern wir innerhalb von ca. 3-5 Werktagen (Montag - Samstag) mit dem DPD Paketversand.
- E-Books/Downloadprodukte sind für Sie nach dem Warenkorbabschluss und Kauf sofort verfügbar.
In welche Länder kann geliefert werden?
Das Angebot des Webseitenshops (Online-Shop) richtet sich vornehmlich an Kunden aus der Europäischen Union. In Abstimmung mit dem Verlag ist auch eine Lieferung in andere Länder möglich. Nähere Informationen zur Bezahlung finden Sie auf der Seite „Zahlungsarten“.
3. Zahlungsarten
Um Ihnen die Zahlung so angenehm und einfach wie möglich zu machen, stehen Ihnen unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung. Diese können je nach Lieferbarkeit und Produkttyp allerdings auch variieren. In vielen Fällen können Sie innerhalb Deutschlands zwischen folgenden Möglichkeiten wählen
- Rechnung
- Bankeinzug/SEPA-Lastschrift
- Kreditkarte (Mastercard/Visa)
- Vorauskasse
- PayPal
- Giropay
- Sofortüberweisung
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands haben Sie je nach Warenkorbinhalt die Wahl zwischen:
- Rechnung
- Vorauskasse
- Kreditkarte (Mastercard, VISA)
- PayPal
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei einer Bestellung von E-Books/Downloadprodukten nur eine Zahlung per PayPal oder Kreditkarte, innerhalb Deutschlands zusätzlich auch per Sofortüberweisung oder Giropay, anbieten können. Produkte die noch nicht erschienen sind zahlen Sie erst dann, wenn die Ware ausgeliefert wurde. Sie können hierzu zwischen Rechnung und Bankeinzug/SEPA-Lastschrift wählen.
Nur in besonderen Fällen behalten wir uns vor von dem eben beschriebenen Zahlungsangebot abzuweichen und die Zahlungsarten ausschließlich auf Rechnung (bspw. Zahlung per Faxbestell-Formular) oder Vorauskasse einzuschränken.
Rechnung
Bei der Zahlung auf Rechnung beträgt das Zahlungsziel 30 Tage ab dem Versand der Ware. Die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei. Sollten sich Lieferadresse und Rechnungsadresse unterscheiden, liegt der Ware nur ein Lieferschein bei. Die Rechnung wird separat an die Rechnungsadresse verschickt.
Bankeinzug/SEPA-Lastschrift
Innerhalb Deutschlands haben Sie die Möglichkeit per SEPA-Lastschrift zu bezahlen. Wir belasten Ihr Konto erst 30 Tage nach dem Versand der Ware.
Kreditkarte (Mastercard/Visa)
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
- Mastercard
- VISA
Ihre Kartendaten geben Sie nach Schritt 4 (Prüfen & Absenden) im Bestellvorgang ein!
Sobald die Zahlung im Shop erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
Die Abrechnung der Webseite via Kreditkarte erfolgt durch: HUELLEMANN & STRAUSS ONLINESERVICES S.à r.l. 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, R.C.S. Luxembourg B 144133, E-Mail: info@hso-services.com, Geschäftsführer: Dipl. Vw. Mirko Hüllemann, Heiko Strauß
Vorauskasse
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:
UniCredit Bank AG Deutschland
DE22 7002 0270 0015 7644 76
HYVEDEMMXXX
Verwendungszweck: Bitte geben Sie Ihre Shop-Bestellnummer an. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie diese zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.
Sobald Ihr Zahlungseingang verbucht wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie nach Schritt 3 (Zahlungspflichtig bestellen) im Bestellvorgang zu PayPal weitergeleitet.
Dort können Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen oder ein neues PayPal-Konto eröffnen und die Zahlung autorisieren.
Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie dort angemeldet bzw. registriert sein. Sobald Sie Ihre Daten für die Zahlung bestätigt haben, ist die Bestellung erfolgreich abgeschlossen.
Sobald Ihre Zahlung verbucht wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
Die Abrechnung erfolgt durch unseren Zahlungspartner Heidelberger Payment GmbH.
Giropay
giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das von ca. 1.500 Banken und Sparkassen angeboten wird. Mit giropay bezahlen Sie einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse. Die Nutzung von giropay ist für Sie als Käufer grundsätzlich kostenlos. Es ist keine zusätzliche Registrierung nötig. Sie benötigen nur ein für Online-Banking angemeldetes Girokonto bei einer der teilnehmenden Banken oder Sparkassen.
Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung auf rehm-verlag.de werden Sie sicher zum Online-Banking Ihrer Bank geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten an. Automatisch wird Ihnen ein Überweisungsformular Ihrer Bank angezeigt, die bereits alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und die Bankverbindung des Zahlungsempfängers. Um die Überweisung durchzuführen, brauchen Sie jetzt nur noch eine TAN einzugeben. Sobald Ihre Zahlung verbucht wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet. Die Abrechnung erfolgt durch unseren Zahlungspartner Heidelberger Payment GmbH.
Sofortüberweisung
Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie nach Schritt 3 (Zahlungspflichtig bestellen) im Bestellvorgang zu Sofortüberweisung weitergeleitet. Sofortüberweisung stellt automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online‐Bankkonto ein. Sie nutzen wie gewohnt Ihre Online‐Banking‐Daten mit PIN & TAN. Ihre Daten werden verschlüsselt an Ihr Kreditinstitut übermittelt. Sobald Ihre Zahlung verbucht wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet. Die Abrechnung erfolgt durch unseren Zahlungspartner Heidelberger Payment GmbH.
Bitte beachten Sie auch unsere AGB und Datenschutzerklärung und die darin enthaltenen Regelungen zur Verfügbarkeit von Zahlungsarten.